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FAQ

  • 1. ACHTUNG: Warnung vor betrügerischen Kontaktanfragen!

    Immer wieder werden uns diverse, zweifelhafte Kontaktanfragen auf Inserate gemeldet. Wir haben sämtliche genannte dubiose Absender in einer Liste zusammengefasst. 
     

    NameVornameE-Mail-AdresseTelefonKommentar
    AbdulahiCiannylesmithcarol673@gmail.com  
    AbdulsabourK.   
    AndersonCindyandersoncindy604@gmail.com
         		 gleiche Adresse wie birgeroberttroy@gmail.com / Mittelstrasse 16 / 97720 Nüdlingen / Germany
    AndersonJonathanandersonjonathan123211@gmail.com  
    AndrePeterandrepeter00@gmail.com  
    AnichStephanstephan.anich1972@gmail.com geklautes Profil eines echten Inserenten
    Altschäfl Heinz haltschafl@gmail.com  
    AurilioValeriovalerioaurilio22@gmail.com  
    BabjakAdrianadrianbabjak763@gmail.com Eine E-Mail mit einem Link zum "moonpay", um Versandkosten zu bezahlen
    BakkerJakubbakkerjakub@gmail.com  
    BarnetPatrickbarnetpatrick1@gmail.com  
    BarnettLopezbarnettlopez08@gmail.com  
    BatuteFracisbatutef1@gmail.com
    batutefracis@gmail.com    		  
    BethyCindybethycindy24@gmail.com(540) 2749011 
    BorgardMarvinbongardmarvin3@gmail.com  
    BrogniniMiguel Isaccocrysid882929@gmail.com  
    BrainJudebrainjude47@gmail.com  
    BruninxRobin Kristofbruninxrobinkristof@gmail.com  
    BrunoJoseph   
    BurtonChrisBurtonchris234@gmail.com  
    CandiceLenalenacann77877@aol.com  
    CarverGenegenecarver167@gmail.com  
    LeonChrisleonchris394@gmail.com  
    CaveMariomariocave018@gmail.com  
    ColsJamsonjamesoncols4@gmail.com  
    Corrao Alessio corraoalessio2@gmail.com  
    DavidLauradavidlaura1212@gmail.com  
    DoreenMaria girona231@gmail.com  
    DrexlerFranz Josefjdrexlerfranz@gmail.com  
    EckhartMatthiasmatthiaseckhart952@gmail.com  
    EricMartaericmarta80@gmail.com  
    FariaClaraclafaria9@gmail.com / clarafaria8390@gmail.com  
    FedererChristoph +39 320 9534158 
    FillonDanieldaniel.fillon.fd@gmail.com  
    FloydChristanachristanafloyd07@gmail.com  
    FolkmanMelissamelissafolkman1@gmail.com  
    FollyMarymaryfolly6153@gmail.com  
    FrankSamuelsamuelfrank209@gmail.com  
    FrostMedalinmedalinfrost2@gmail.com  
    GabrowskaKarinakarinagrabowska001@gmail.com;   
    GasserScott +30 694 2656794aus Meran, meldet sich über WhatsApp
    GrossiMarie   
    GrzegorzThomasthomasgrzegorz9@gmail.com  
    HayeDaviddavidhaye23@gmail.com  
    HicksMillothbo9902@gmail.com in Verbindung mit "Bank of Montreal" (BMO_Onlinetransferdept@usa.com)
    HlaváčkováNikolanikola031992@gmail.com Liederadresse: Nikola Adeolu / 85 Armagh Road / E3 2HU London / United Kingdom
    HoferSandrahofersandra802@gmail.com
         		  
    HolcombBettybethyholcomb123@gmail.com  
    HollerMyriamhollermyriam863@gmail.com  
    HorikovaRomannaromanna.horikova@gmail.com  
    HuntHelenhelenh448@gmail.com Sie fragt nach die Bankverbindung, um Geld zu überweisen
    KammyAlexkammyalex3@gmail.com  
    KateGiuseppe +1 (917) 708-5962 
    KloseStefanklosestefan850@gmail.com; stafenklose@gmail.com  
    kowalskibrzeczykiewiczkowalskibrzeczykiewicz@gmail.com Bankdaten um Geld zu überweisen gefragt
    KatinaGabrielkatinagabriel099@gmail.com  
    LangeSabrinaSabrinalange1477@gmail.com  
    LakatschMaria Doreenmariadoreen45@gmail.com Sie fragt nach die Bankverbindung, um Geld zu überweisen
    LandsAnthonyanthonylands54@gmail.com / anthonylands45@gmail.com  
    LanerSimonlanersimon67@gmail.com  
    LauraVeronicamrs.larahclarah@gmail.com  
    LeonChrisleonchris394@gmail.com  
    LicuahMaelislicuahmaelis@gmail.com  
    LukasPaullukaspaul372@gmail.com+1 (424) 284-2857 Tritt auch mit anderen Namen auf God First / Monika Fred
    ManuelElisabethelisabethmanuel12345@gmail.com  
    MarciniakElizaelizamrcnk@gmail.com  
    TerjeLaurimaelaurimaeterje12@gmail.com  
    MarcusGeroldgeroldmarcus6@gmail.com  
    MassarStefanstefanmessar@gmail.com
    stefanmassar3@gmail.com
    stefanmassar823@gmail.com    		  
    MarekReginareginamarek1558@gmail.com / reginamarek90@gmail.com  
    MartinChristianmartinchristian54321@gmail.com  
    MartinsWilliam   
    MatynThomas   
    MaxwellKatemaxwellkate02@gmail.com  
    MaxwellKarinamaxwellkarina77@gmail.com+1 (240) 560-8908siehe auch Bethany Patrick
    MaxwellKarina maxwellkarina77@gmail.com+1 (240) 560-8908siehe auch Bethany Patrick
    MazurJeffreyjeffreymazur01@gmail.com Emails-Adressen immer wechselnd, aber Name war Bestandteil der Adresse
    NelsonLeonieleonienelson6153@gmail.com  
    MercyHilary   
    MoretPatrick Brian (540) 2749011 
    OberttroyBirgerbirgeroberttroy@gmail.com gleiche Adresse wie andersoncindy604@gmail.com / Mittelstrasse 16 / 97720 Nüdlingen / Germany
    PanaraMarcomarcopanara5@gmail.com  
    PaulSamsampaul12098@gmail.com+48 721 929 039Paul Elisabeth
    PatrickBethanybethyholcomb123@gmail.com(240) 560-8908 
    Penny Markmarkpenny10100@gmail.com  
    PhillipsAnthonyanthonyphillips45@aol.com  
    PeterJamesjamespeter098712@gmail.com  
    PitcherWalterwalterpitcher498@gmail.com  
    PortiaChristianaChristianaport32@gmail.com +1 765 343 6392
    PortiaMelanieportiamelanie0@gmail.com +1 765 343 6392
    PoschAnna 350 9470390Verwendet geklaute Ausweisfotos
    Presley Tiffany NicolePresleyTiffanyNicole@gmail.com  
    RackowIngaingarackow1@gmail.com  
    RistimakiAnttiristimakiantti5@gmail.com / ristimakiantti3@gmail.com  
    RodneyJackrodneyjack777@gmail.com  
    RomankaHorikovarromanka.horikova@gmail.com  
    SaderMiriamsadermiriam29@gmail.com  
    SammieJeremiahjeremiahsammie61@gmail.com  
    ScottMarkusscottmarkus12345@gmail.com  
    S.L.Doreenguyp9584@gmail.com  
    SmithJohnjsmithbest2007@gmail.com  
    SmithLidialidiasmith2345@gmail.com  
    SmithNicolasnicolassmith274@gmail.com  
    SoniaAnabel   
    TabenskiMmtabenski765@gmail.com / mtabenski00@gmail.com  
    TerjeLaurimaelaurimaeterje01@gmail.com / laurimaeterje12@gmail.com  
    TerranceCurtis   
    VelasquezJeremyjeremyvelasquez155@gmail.com  
    VogelBerndberndvogel544@gmail.com Bankverbindungen wurden verlangt
    Vujic  Zeljkovujiczeljko625@gmail.com   
    WallaceThomasthomaswallace021@gmail.com / wallacethomas0211@gmail.com  
    WagnerRudolfwagnerrudolf71@gmail.com  
    WhalenKatie   
    WilliamKatewilliamkate123098@gmail.com  
    WilliamsKevink3746582@gmail.com  
    WilliamJackwilliamjack5030@gmail.com  
    WitasekAlexander saintalex147@gmail.com   
    S.Peteralesch1981@yahoo.de +64211486683Schickt gefälschte Banküberweisungen
      anonym13041957@gmail.com  
      barnatjadee@gmail.com  
      barnyardbenoni@gmail.com  
      bertulisalv@gmail.com  
      brandongoldwaite0@gmail.com  
      cherryport34@gmail.com  
      d1kapovic@gmail.com  
      donferraro60@gmail.com  
      fracishulk@gmail.com  
      jemesmark007@gmail.com hast du es noch zu verkaufen? Ich bin interessiert und kann Ihnen hier auf Quoka nicht antworten, da ich in einem Meeting bin. Senden Sie mir Ihren endgültigen Preis per WhatsApp unter +4915124453495
      jemjayden@icloud.com  
      thomasarmystrong8@gmail.com  
      opalzainas9@mail.de  
       +30 694 2656794Unterschiedliche Namen wie Marry Ann / Gasser Scott
       +46 73 704 09 51Peter
      wlisonjuliig@gmail.com  
      lissakim990@gmail.com  
      rudolfwolfgang514@gmail.com  
      rees52212@gmail.com  
      andreaskunerternst529@gmail.com  
      leonchris394@gmail.com  
      guyp9584@gmail.com  
     Jonasjonas200012@proton.me  
      oliverarn23@gmail.com  
      thomasjahnen0147@gmail.com  
      ayadegeb.siamsana1477@gmail.com  
      uwehill2@gmail.com  
      Elizamrank@gmail.com  
      thomaschristine3310@gmail.com  

    Diese Personen schicken häufig auch E-Mails an mehrere Personen gleichzeitig und schreiben sehr allgemein und in keinem richtigen Deutsch.

    Sie schreiben, dass sie an dem Produkt interessiert wären. Meist fordern sie dann Bankdaten, um das Geld zu überweisen, fordern aber bereits ein vorzeitiges Versenden der Ware.

    Zum Beispiel:

    Vielen Dank, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe das Bild gesehen. Der Preis stimmt und ich bin bereit, es zu kaufen. Alles ist in Ordnung. Ich bin mit dem vorliegenden Zustand zufrieden, wie angegeben. Ich werde mich selbst abholen, sobald Sie Ihr Geld haben. Können Sie bitte Ihre Daten bestätigen, damit meine Bank den Bankscheck von meiner deutschen Bank senden kann, oder, wenn Sie einen europäischen Bankscheck sofort bevorzugen, Ihre Daten in einer anderen Form zur Ausstellung benötigen die Zahlung, Name und vollständige Adresse nur.

    Ich werde sicherstellen, dass die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Die Zahlung wird nächste Woche versandt. Hoffentlich dauert die Lieferung zwischen 5 und 7 Tagen

    Schöne Grüße  

    Antwortet man dann nicht bzw. fängt an das zu hinterfragen, fangen sie überwiegend an Druck auszuüben und zu drohen.

    Bitte seid hier sensibel auf Kontaktanfragen eingestellt und prüft, ob derjenige der euch anschreibt auch wirklich seriös ist.

    Gerne könnt Ihr uns verdächtige Anfragen melden, wir erweitern dann die Liste der gefährlichen Kontakte, sodass ich in den FAQs weitere Informationen einsehen könnt.

    Vielen lieben Dank!

    Euer Support-Team von Second-Hand.it

  • 2. ACHTUNG: Warnung vor falschen Inseraten!

    Wir haben vermehrt Meldungen zu sogenannten Fake-Inseraten, also Inserate, die darauf abzielen den Inserenten zu täuschen und bereits vor Übergabe der Waren an eine Bezahlung z.B. von Versandspesen zu kommen. Diese Inserate sind nur sehr schwer von ernsthaften Anzeigen zu unterscheiden.

    Aktuell wurde eine Betrugsserie zur Anzeige gebracht, bei der deutschsprachige Personen mit folgenden Kontakttelefonnummern auftreten und in Deutsch bzw. sogar Dialekt kommunizieren:

    • +39 350 94 70 390
    • +39 324 61 34 169

    Cyberkriminalität kann jeden treffen! 
    Leider auch auf SecondHand.it.

    Wenn  ihr euch für ein Inserat interessiert, dann achtet bitte auf folgendes:

    1. Lasse dich nicht von Schnäppchen verleiten.
      Ist der Preis realistisch oder stark reduziert? 
      Dabei kann es sich um Betrug, Diebesgut oder auch illegale Nachahmungen handeln.
    2. Verhandle nur mit Anbietern aus der näheren Umgebung.
      Am besten ist immer noch der persönliche Kontakt und eine direkte Übergabe der Ware.
    3. Prüfe für dich die Glaubwürdigkeit eines Kontakts und im Zweifelsfall lieber: Finger weg!

    Also bitte achtet darauf, mit wem ihr im Kontakt seid und welche Produkte ihr erwerben wollt.

    Bitte helft uns und meldet Inserate, die euch komisch vorkommen. Vielen lieben Dank!

    Euer Support-Team von Second-Hand.it

  • 3. Wie kann ich meine Daten ändern?

    Um die Kontaktinformationen und deine persönlichen Daten zu ändern klicke auf das Benutzer-Icon rechts oben und anschließend auf „Meine Daten“.

    So kannst du deine Daten ändern.

    Die Daten können dort geändert werden. Mit dem Button “Daten aktualisieren“, werden die geänderten Informationen übernommen. 

    Die Änderung vom privatem auf gewerblichem Nutzer ist nicht möglich kontaktiere dazu bitte dein second-hand.it Team. 

    BEACHTE: Solltest du deine E-Mail geändert haben, musst du auch bei der Anmeldung als Benutzername die neue E-Mail angeben. Das Passwort bleibt identisch und wird der neuen E-Mail zugeordnet.

  • 4. Wie kann ich mich registrieren?

    Um dich auf second-hand.it zu registrieren klicke bitte auf das Benutzer Icon rechts oben und anschließend auf „Registrieren“. 

    Hier gelangst du zur Registrierung!

    Bist du bereits mit einem anderen Nutzerkonto angemeldet, musst du dich zuerst abmelden. 

    Bitte klicke hier auf "Registrieren".

    Anschließen kannst du im Formular deine Daten eingeben und den Nutzungsbedingungen zustimmen. 

    ACHTUNG: Alle Felder, die mit einem * gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden. 

    Mit „Registrieren“ bestätigst du deine Registrierung. Daraufhin erhältst du eine E-Mail, mit der du deine E-Mail-Adresse bestätigen musst, um die Registrierung abzuschließen. 

    Prüfe deinen Spam-Ordner falls du keine E-Mail erhalten hast.

  • 5. Was ist der Unterschied zwischen gewerblichen und privaten Nutzern?

    Für private Nutzer ist die Schaltung von Inseraten kostenlos, gewerbliche Nutzer hingegen zahlen pro Anzeige. Sie können Einzelanzeigen oder Pakete kaufen, die Preise hierzu sind in der Preisliste unter dem Reiter "Gewerblich" hinterlegt.

    Gewerbliche Nutzer können zudem ein Unternehmensprofil erstellen (ab Paket 25 Anzeigen inklusive), den Text der Anzeigen auch ohne Upgrade formatieren und eine unbegrenzte Anzahl von Bildern hochladen. 

    Die gewerblichen Nutzer müssen ihre MwSt. Nummer angeben und erhalten zu jedem getätigten Kauf eine Rechnung. 

    Anzeigen von gewerblichen Inserenten werden farblich gekennzeichnet.

    Farbliche Kennzeichnung von gewerblichen Inseraten und Link zu den Firmenprofilen.

     

    Bei privaten Nutzern ist der Text pro Anzeige auf 150 Zeichen und die Bilder auf ein Bild pro Anzeige beschränkt. 

    Es besteht allerdings die Möglichkeit ein Upgrade „Top-Anzeige“ zu kaufen, dadurch erhält man die Möglichkeit den Text zu formatieren und eine unbegrenzte Anzahl von Bildern und Zeichen zu verwenden. 

    Upgrades für private Nutzer.

    Achte bitte darauf, dass private Nutzer kein Bild nachträglich ohne Upgrade hochladen können. Es ist nicht möglich als Privater Nutzer eine Rechnung zu erhalten. 

  • 6. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

    Wenn du dein Passwort vergessen hast klicke bitte beim Anmeldebildschirm auf den Link „Passwort vergessen?“. 

    Bitte klicke auf "Passwort vergessen"

    Du wirst gebeten die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos anzugeben. 

    Anschließend erhältst du per Mail einen Link mit dem du dein Passwort zurücksetzen kannst. 

    Prüfe deinen Spam-Ordner falls du keine E-Mail erhalten hast.

  • 7. Ich möchte mein Passwort ändern. Wie mache ich das?

    Die Änderung des Passwortes ist möglich, indem du auf das Benutzer Icon klickst und anschließend „Passwort ändern“ auswählst.

    So gelangst du zur Eingabemaske in der du dein Passwort ändern kannst.

    Um das Passwort zu ändern, muss das alte und das neue Passwort eingegeben werden, zusätzlich muss das neue Passwort bestätigt werden. Zum Schutz deines Kontos empfehlen wir dir ein sicheres Passwort zu verwenden und es regelmäßig zu erneuern.

    Verwende am Besten ein Passwort, dass auch einer Kombination von Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen besteht.

  • 8. Ich kann mich nicht einloggen!

    Es gibt verschieden Ursachen, warum du dich nicht einloggen kannst:

    • Du verwendest ein falsches Passwort. Solltest du dich nicht mehr an dein Passwort erinnern können, klickst du beim Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ (second-hand.it/password/reset) und anschließend kannst du dein Passwort zurücksetzen.
    • Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail verwendest.
    • Der IP-Blocker hat deine IP-Adresse blockiert und du kannst dich deshalb nicht einloggen. Bitte wende dich dafür an den Support von second-hand unter info@second-hand.it.

  • 9. Wie viel kostet das Inserieren auf Second-Hand.it?

    Sämtliche Preise kannst du in der Preisliste einsehen. Bitte beachte, dass es unterschiedliche Preise und Upgrades gibt, je nachdem ob du ein privater oder gewerblicher Inserent bist.

  • 10. Wie kann ich eine Anzeige aufgeben?
    Um ein Inserat zu erstellen musst du angemeldet sein.

    Um eine Anzeige aufzugeben klicke auf den Button Inserat erstellen. 

    Wähle nun im Formular die Rubrik und die Art deiner Anzeige aus.

    Füge Bild, Titel, Beschreibung und Preis hinzu um, dein Inserat zu vervollständigen. 

    Außerdem kannst du auswählen, welche Möglichkeiten die Interessenten haben um dich zu kontaktieren (E-Mail/Formular/Telefon).

    Achte darauf, dass die Telefonnummer nur aufscheint, wenn du sie bei deinen Kontodaten hinterleg hast.

    Um mehr Nutzer zu erreichen und dein Inserat mit mehr Bildern und formatierbarem Text zu gestalten, gibt es auch die Möglichkeit ein Upgrade zu kaufen. 

    Um das Inserat zu veröffentlichen stimmen den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu und klicke anschließen auf „Inserat erstellen“. 

    Solltest du eines der Upgrades ausgewählt haben, musst du zusätzlich eine Bezahlart (Kreditkarte) auswählen und die benötigten Daten für die Bezahlung angeben.   

  • 11. Wie füge ich Bilder zu meiner Anzeige hinzu?

    Bilder können direkt beim Erstellen des Inserates hinzugefügt werden. Für Anzeige ohne Upgrade kann ein Bild hochgeladen werden, bei Top-Anzeigen hingegen kannst du eine unbegrenzte Anzahl von Bildern hochladen. 

    BEACHTE: Nachdem das Inserat erstellt wurde kann kein Bild hinzugefügt werden, außer du hast ein Upgrade gekauft. 

    Gewerbliche Kunden haben automatisch eine Top-Anzeige und können somit mehrere Bilder hochladen und die Bilder auch nachträglich verändern. Um nicht den Upload der Bilder zu überlasten empfehlen wir nicht zu große Bilder zu verwenden.

  • 12. Ich bekomme beim Erstellen eines Inserates eine Fehlermeldung aufgrund des Preises.

    Beim der Preisangabe sind nur ganze Zahlen ohne Komma erlaubt.

  • 13. Was ist eine Top-Anzeige?

    Eine Top-Anzeige ist ein Upgrade und kann zusätzlich erworben werden. Dieses Upgrade erlaubt dir

    • mehr als 150 Zeichen zu verwenden
    • den Text zu formatieren und
    • ein unbegrenzte Anzahl von Bildern hochzuladen.
    •  

    Zusätzlich wird in der Detailansicht deines Inserates keine Werbung platziert. Dieses Upgrade kostet dich einmalig 1,50 € und kann auch nachträglich erworben werden, indem du dein Inserat nochmals bearbeitest und das Upgrade auswählst.

    So sieht die Buchung einer TOP-Anzeige bei der Inseratsaufgabe aus.

  • 14. Ich möchte, dass mein Inserat in der Galerie erscheint.

    Um ein Inserat in der Galerie anzuzeigen, musst du das Upgrade für die Galerie Buchung erwerben. Nach dem Erwerb dieses Upgrades ist deine Anzeige für 7 Tage in der Galerie gelistet.

    Sind die 7 Tage verstrichen kannst du dein Insert erneut in die Galerie stellen, indem du wieder das Upgrade bezahlst. Bei jeder neuen Galerie-Buchung wird dein Inserat wieder vorne eingereiht und der Zähler der Klicks auf Null gesetzt.

    Verschaffe deinem Inserat mehr Präsenz mit einer Galeriebuchung.

    Private Kunden zahlen 7€ für das Upgrade und gewerbliche Kunden 14€. Die Galerie erscheint auf der Startseite und auf den Rubriken Seiten und verhilft dir mehr Reichweite zu generieren. Die gewerblichen Inserate sind auch in der Galerie gelb hinterlegt.

  • 15. Welche Bezahlmethoden stehen zu Verfügung?

    Bei Second-Hand.it kannst du mit Kreditkarte (Visa und Mastercard) bezahlen. Wir haben den Bezahlprozess mit der Inseratsschaltung vollständig automatisiert. Daher bitten wir um Verständnis, dass eine Bezahlung mittels Rechnung nicht mehr möglich ist.

    Gewerbliche Inserenten erhalten automatisch eine Rechnung über den bezahlten Betrag. Da es sich bei privaten Inseraten um sogenannte Kleinstbeträge handelt, werden hierfür keine Rechnungen ausgestellt. 

  • 16. Wie bearbeite ich eine Anzeige?

    Um ein Inserat zu bearbeiten klickst du zuerst auf das Benutzer-Icon rechts oben und anschließend auf „Meine Inserate“. 

    Rufe deine Inseratsliste auf.

    Dort werden alle Inserate aufgelistet, suche das gewünschte Inserat aus und klicke dann auf das Stift-Icon um es zu bearbeiten.

    Über das Icon "Stift" kannst du dein Inserat bearbeiten.

    Achte darauf, dass der Titel nur innerhalb von 2 Stunden nach dem Erstellen des Inserates geändert werden kann. Bilder können nur mit dem Upgrade TOP-Anzeige nachträglich hinzugefügt werden können. 

    Der Kauf von Upgrades ist auch nachträglich möglich.

  • 17. Wie lange sind Inserate online?

    Die Inserate sind 180 Tage online, danach werden diese automatisch ins Archiv verschoben und sind für den Nutzer nicht mehr erreichbar.

  • 18. Können Inserate verlängert werden?

    Es besteht die Möglichkeit jedes Inserat nach 30 Tagen manuell zu verlängern. 

    Ist man auf Second-Hand.it angemeldet, so kann man in der Liste seiner Inserate div. Icons sehen. Unter anderem ist hier auch ein Icon mit einer Uhr zu finden.

    Wenn dieses grau eingefärbt ist, so kann eine Verlängerung erst nach X Tagen erfolgen. Die Anzahl der Tage wir bei Mouseover angezeigt.

    Ist es blau, so ist sofort eine Verlängerung möglich. Hier reicht ein Klick auf das Icon aus und das Inserat wird behandelt wie ein neues Inserat.

    Das bedeutet, dass der Zähler der Klicks auf Null gesetzt und das Inserat wieder von vorne eingereiht wird.

    Für private Nutzer ist eine Verlängerung kostenlos. Bei Verlängerung durch einen gewerbliche Nutzer wird ein Inserat aus dem bestehenden Paket abgebucht.

  • 19. Wie lösche ich ein Inserat?

    Um ein Inserat zu löschen melden Sie sich bitte an und rufen Sie über "Meine Inserate" die Inseratsliste auf.

    Jedes Inserat hat ein Icon "Mülleimer" über den der Löschen Befehl aufgerufen werden kann.

    ACHTUNG: 
    Gelöschte Inserate können nicht wieder hergestellt werden!

     

  • 20. Warum kann ich meine Anzeige online nicht finden?

    Es gibt mehrere Möglichkeiten warum du dein Inserat nicht finden kannst:

    • Die Zeit des Inserates ist abgelaufen (Inserate sind, ohne Verlängerung, 180 Tage online).
    • Das Inserat wurde als Spam markiert und wird deshalb nicht mehr online angezeigt.
    • Falls dein Nutzer blockiert wurde, werden auch alle deine Anzeigen nicht mehr angezeigt.
    • Das Inserat ist einfach weit nach hinten gerutscht und du musst einige Seiten durchschauen bis du es findest.

    Wende dich bei weiteren Fragen gerne an unseren Support.

  • 21. Wie kann ich einen Anbieter kontaktieren?

    Du kannst den Anbieter anhand von seinen zu Verfügung gestellten Kontaktinformationen kontaktieren. Unter dem Inserat findest du die Kontaktinformationen, klicke auf „Telefon“ bzw. Email um die Daten anzeigen zu lassen. Es liegt eine kurze Zeitverzögerung vor, damit Bots (automatisierte Programme) die Kontaktdaten nicht auslesen können.

    Achtung es dauert ein paar Sekunden, 
    bis die Kontaktdaten nach dem Klick angezeigt werden.

    Sollte der Anbieter das Formular als Kontaktmethode ausgewählt haben, kannst du dort deine E-Mail-Adresse und deine Nachricht eingeben um ihn zu kontaktieren.

  • 22. Muss ich registriert sein, um einen Anbieter anzuschreiben?

    Nein, du musst dich nicht registrieren um jemanden anzuschreiben. Allerdings ist es notwendig ein Konto zu erstellen, wenn du ein Inserat erstellen möchtest.

  • 23. Was gilt als Spam und was ist nicht erlaubt?

    Second-Hand.it behält sich vor, Inserate mit unten aufgeführten Inhalten zu deaktivieren:

    • Kredite und Finanzdienstleistungen
    • Unseriöse Tierangebote
      Generell sind Tierangebote aus Ausland verboten.
    • Waffen ohne Hinweis, dass diese Waffenscheinpflichtig ist
    • NS Utensilien z.B. Hakenkreuze usw.
    • Drogen
    • Dienstleistungen wie Massagen und Prostitution
    • Medikamente, Alkohol, Zigaretten
    • Fälschungen und Nachahmungen
    • Stellenangebote unter 14 Jahre

    Second-Hand.it nutzt einen SPAM-Filter, der automatisiert Inserate blockiert. Sollte dein Inserat versehentlich blockiert worden sein, so schicke eine E-Mail an unseren Support. Wir werden können dein Inserat dann wieder aktivieren.

    Sollten dir Inserate auffallen, die der SPAM-Filter übersehen hat, so nutze bitte die Möglichkeit eine Missbrauchsmeldung zu erstellen und uns darüber zu informieren. Wie du eine Missbrauchsmeldung erstellst, ist ebenfalls auf dieser Seite beschrieben.

  • 24. Wie melde ich ein unangemessenes Inserat?

    Du kannst jedes Inserat mit „Dieses Produkt melden“ melden. 

    Über diesen Aufruf kannst du uns
    eine Missbrauchsmeldung zu einem Inserat schicken.

    Wir werden uns das Inserat anschauen und entscheiden ob es gelöscht wird oder nicht. Wenn du Feedback erhalten möchtest gib bitte deine E-Mail im Text mit an, wenn du das Produkt meldest.

  • 25. Wie funktioniert die Suche und kann ich die Ergebnisse filtern?

    Du kannst auf second-hand.it die Suchleiste verwenden um bestimmte Inserate zu finden. Außerdem kannst du die angezeigten Inserate filtern. Folgende Filter stehen zur Auswahl:

    • Inserat Typ
    • Rubrik
    • Zeitraum
    • Höchstpreis
    Die Filter kannst du über das gekennzeichnete Icon aufrufen.

  • 26. Worauf sollte ich beim Kauf von Markenartikel achten?

    Beim Kauf von Markenartikel solltest du darauf achten, dass die Waren Originale sind und keine billigen Kopien. Generell sind bei uns nur Originale erlaubt und wenn wir vermuten, dass es sich um eine Fälschung handelt müssen wir die Anzeige entfernen. Der Preis kann darauf hinweisen ob es sich um ein Original oder nicht handelt, meistens werden Fälschungen und Kopien verdächtig günstig verkauft. 

  • 27. Wie funktioniert die Umkreissuche?

    Die Umkreissuche ist nur für angemeldete Nutzer verfügbar. 

    Das Icon mit dem Pfeil öffnet dir die Umkreissuche.

    Du kannst mit den Schieberegler die gewünschte Kilometerangabe auswählen und anschließend auf Suchen klicken. Somit werden dir nur die Inserate angezeigt, die innerhalb des Umkreises liegen. Als Zentrum des Umkreises wird nicht deine aktuelle Position verwendet, sondern die Position die du bei der Registrierung angegeben hast.

    Mit dem Schieberegler änderst du den Radius.

  • 28. Was ist die Merkliste?

    Mit der Merkliste, kannst du Inserate speichern um sie später schneller zu finden. Um ein Inserat zu speichern, klickst du auf das Herz-Icon des Inserates und das Inserat wird in der Merkliste gespeichert.

    Füge ein interessantes Inserat einfach deiner Merkliste hinzu.

     Um die Merkliste aufzurufen klicke auf das Herz-Symbol im Menü.

    Finde alle Inserate, für die du dich interessiert hast in deiner Merkliste.

  • 29. Wie kann ich mein Nutzerkonto löschen lassen?

    Wir bedauern, dass du second-hand.it nicht weiterhin nutzen möchtest. 

    Um dein Nutzerkonto zu löschen, schicke uns bitte eine E-Mail an die info@second-hand.it und wir werden das Konto löschen. Gerne kannst du uns auch Feedback geben, warum du die Seite nicht mehr benutzen möchtest und ob wir etwas verbessern können.

  • 30. Was ist ein Unternehmensprofil?

    Mit einem Unternehmensprofil auf Second-Hand.it hast du die Möglichkeit dein Unternehmen den anderen Nutzern vorzustellen und zu präsentieren. Dafür erhälst du eine eigene Seite auf Second-Hand.it mit 

    1. Firmenlogo
    2. Bereich „Über uns“ zur Beschreibung deines Unternehmens
    3. Kontaktdaten
    4. Auflistung aller aktiven Inserate

    Im diesem Dokument sind alle Informationen zum Unternehmensprofil enthalten. 

     

  • 31. Ich habe eine Frage an second-hand.it. Wie kann ich euch erreichen?

    Hast du eine Frage oder möchtest du uns Feedback zu unsere Seite geben, dann schreibe bitte eine E-Mail an die info@second-hand.it und wir werden uns um dein Anliegen kümmern. 

    Wir bitten um Verständnis, dass wir nur via E-Mail erreichbar sind und keine telefonischen Anfragen entgegennehmen.